kitaplık

eğitim şart

Şirkette zaman zaman aldığımız eğitimler oluyor. ” Dale Carnegie Training” den bir eğitimdi bu sefer. Eğitim konusu ” Takım Olma ” idi. Eğitimcimiz de ” Hacer Ataç ” dı. Gülüşü enerji veren bir kadındı. Eğitim keyifliydi. Hem kitapçıkdan hem de eğitimcinin anlattıklarından not aldıklarım;
 
* Olumlu yada olumsuz ilk izlenim 7 saniyede gerçekleşiyormuş.
* ………… , ama/fakat/ancak kelimeleri öncesindeki cümleyi olumsuzlaştırıyor. Örneğin ; Raporun güzel olmuş ama 5.sayfada hatalar var. / seni anlıyorum ama gelemiycem.
* Bir araştırmaya göre “Müşteri memnuniyetini 5 kişiye, memnuniyetsizliğini ise 22 kişiye iletiyor, anlatıyormuş. “
* İkna etmede; evet cevabı alabileceğiniz soruları sorup, onaylamalar alıp sonra isteğinizi belirtmelisiniz. Örneğin; annenizden size yeni bir telefon almasını istiyorsunuz diyelim. ( örneği çabucak uydurdum saçma gelebilir 🙂 )
– ben senin bir tanecik kızın değil miyim?
– evet
– odamı toplamıyor muyum?
– evet
– ödevlerimi zamanında yapmıyor muyum?
– evet yapıyorsun
– sana yardım etmiyor muyum mutfakta?
– evet ediyorsun.
– o zaman yeni bir telefonu hakediyorum…….vb
* Değişime açıklık konusunda bir test. Önce kullanmadığınız elinizle isminizi bir kağıda yazın dendi. Yazdıktan sonra şimdi istediğiniz elinizle yeniden isminizi yazın dendi. Eğer o anda istediğiniz elle dediği halde yine az önceki kullanmadığımız elimizdeyse kalem yada durakladıysak yine o elimizle yazmaya çalıştıysak değişime daha çok açıklığı gösterirmiş.
* Başarının 5 anahtarı ; Özgüveni Arttırmak, İlişkileri Güçlendirmek, İletişim Becerilerini Zenginleştirmek, Liderlik Becerilerini Geliştirmek, Stresi Azaltmak ve Olumlu Tavrı Korumak.
* Geribildirim almanın 3 genel yolu vardır:
-Talep ederek
-Talep edilmeden
-Gözlemleyerek
* ” Takdir etmeyi bilelim, sonuna “ama” eklemeyelim ” Şarık Tara
* Araştırmalar, insanların bir şirketten ayrılmalarının veya daha az motive olmalarının en sık rastlanan nedeninin “takdir görmedeki eksiklik” olduğunu ifade etmektedirler.

Foto : Neden bu fotoğrafımı koydum? Çünküüüü eğer kendimizi eğitmezsek sohbetlerde cahillikten taş olur kalırız,  çok utanırız 🙂 🙂 Şaka bir yana bunu koymak istedim işte ne bileyim 🙂 Bu fotoğrafı eşim Voyage Otel tatilimizde çekmişti birkaç sene önce. Çok güzel heykeller vardı otel çevresinde.
Reklamlar